Häufig gestellte Frage

Lieber Nutzer,

jedes Ticket wird von uns ausführlich gesichtet und intern einem Sachbearbeiter zugewiesen. Momentan besteht leider die Angewohnheit, dass viele Nutzer (>70 %) die Priorität "Hoch" oder "Notfall" auswählen, um eine schnellere Bearbeitung zu erwirken. Diese Priorisierung muss nicht selten von unseren Sachbearbeitern manuell korrigiert werden. Wir bitten Sie daher, Ihre Anfrage ehrlich zu bewerten und auf ihre Dringlichkeit zu prüfen. Stellen Sie sich bitte immer die Frage, bis wann ihr Auftrag erledigt sein muss, und machen Sie davon Ihre Priorität abhängig.
Falls sich eine Priorität (z. B. durch längere Bearbeitungszeit) ändert, können Sie uns dies via Ticketsystem gerne mitteilen. 

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ihr Sachgebiet IuK